Обмін, повернення та гарантія
Звернення щодо замовлень приймає RALLY POINT.
Як звернутися
Напишіть через форму конфіденційної консультації в магазині. Вкажіть номер замовлення, причину звернення та документ про покупку; для пошкодження або дефекту додайте фото. До відправлення узгодьте з нами отримувача та адресу. Не надсилайте повернення на адресу видачі без узгодження.
Товар належної якості
Звернутися щодо обміну або повернення можна протягом 14 календарних днів після отримання, не враховуючи день отримання, у випадках і порядку, передбачених законодавством. Товар не повинен бути у використанні; збережіть товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби та ярлики, якщо вони були. Зберігайте заводську упаковку; саме лише її відкриття для огляду не означає автоматичної відмови.
Винятки та пошкодження
Для товарів належної якості з установленого законом переліку діють обмеження обміну та повернення. Умови індивідуально виготовлених виробів погоджуються до замовлення. Ці винятки не скасовують прав щодо браку. Сліди використання або пошкодження покупцем оцінюються окремо від виробничого дефекту чи пошкодження перевізником.
Пересилання
Спосіб повернення — узгоджене відправлення Новою поштою без накладеного платежу. При поверненні якісного товару витрати пересилання несе покупець; при підтвердженій помилці продавця або браку — продавець, відповідно до закону. Оголошена вартість має відповідати вартості товару.
Повернення коштів
Якщо повернення погоджено та право на відшкодування підтверджено, RALLY POINT повертає покупцю належну суму за його замовленням. Спосіб і строк повідомляємо при оформленні звернення в межах строків закону; для повернення коштів за розірванням договору за статтею 9 — у день розірвання або за домовленістю не пізніше семи днів. Строки внутрішніх розрахунків із постачальником не скасовують наших обов’язків перед покупцем.
Гарантія
Строк і умови гарантії зазначаються для конкретного товару та в супровідних документах. Відсутність окремого запису про комерційну гарантію не скасовує передбачених законом прав. Звернення приймаємо за нашими контактами.